2025年公务员面试示范答题：破解城市社区停车难题
一、标题
化解社区停车矛盾，提升居民生活品质
二、题目内容
某老旧小区停车位规划不足，私家车数量却逐年增加，导致小区内车辆乱停乱放现象严重，占用消防通道和人行道，邻里因抢车位频繁发生纠纷，居民对此怨声载道。作为社区负责人，你会采取哪些措施解决这一问题？
三、题目类型
这是一道解决实际问题类题目，融合了社区治理、资源整合与矛盾调解等要素。主要考查考生在面对城市社区停车困境时，能否深入分析问题根源，通过优化资源、创新管理、协调各方等措施，制定切实可行的解决方案，体现考生的社区服务意识、问题解决能力和基层治理水平。
四、作答思路
- 全面调研，摸清情况：通过实地勘察、统计登记、居民座谈等方式，掌握小区现有停车位数量、私家车保有量、乱停乱放重点区域及居民停车需求，分析停车难的具体成因，如车位供需失衡、管理机制缺失等。
- 优化现有停车资源：重新规划小区内空间，在不影响消防和通行的前提下，划定更多停车位；规范停车秩序，设置禁停标识，清理占用消防通道的车辆；推行错时停车，与周边单位协商共享停车位。
- 拓展新增停车空间：申请老旧小区改造专项资金，利用小区闲置空地或拆除部分违建建设立体停车场；协调周边商场、写字楼，在夜间和周末开放停车位供居民使用，并给予适当补贴。
- 完善管理机制：成立业主停车管理委员会，制定停车公约，明确停车规则和处罚措施；引入智能化管理系统，实现车位预约、缴费和监控一体化；安排专人巡逻引导，及时处理停车纠纷。
- 加强宣传引导与长效维护：通过社区公告、微信群等方式，宣传停车管理措施和消防安全知识；定期收集居民对停车管理的意见并调整方案；建立停车位维护保养机制，确保停车设施长期有效使用。
五、作答示范
回答： 社区停车难问题直接影响居民的日常生活和邻里关系，解决这一问题需要从空间优化、机制完善、多方协作等方面入手，切实提升居民的居住体验。作为社区负责人，我会采取以下措施：
社区停车难问题直接影响居民的日常生活和邻里关系，解决这一问题需要从空间优化、机制完善、多方协作等方面入手，切实提升居民的居住体验。作为社区负责人，我会采取以下措施：
- 全面调研，摸清情况：组织社区工作人员和物业人员对小区进行全面勘察，用一周时间统计现有固定停车位数量、临时停车区域面积，记录消防通道、人行道的宽度及被占用情况。通过上门登记和线上问卷，统计小区内私家车总数、每户车辆保有量及居民的停车时段需求，比如是否有夜间停车为主或白天长期停放的情况。召开居民代表座谈会，听取大家对停车难的具体抱怨和解决建议，重点了解邻里因停车发生纠纷的典型案例，明确问题的核心症结在于车位供需失衡和管理无序。
- 优化现有停车资源：联合物业和业主代表重新规划小区内的停车区域，在不占用消防通道（确保宽度不小于 4 米）和不影响行人通行的前提下，通过压缩绿化带非核心区域、调整道路划线等方式，新增 20-30 个停车位。在小区入口、消防通道起点、单元门口等关键位置设置醒目的禁停标识和监控设备，安排保安每天早晚高峰巡逻，对违规停车的车辆张贴警示单并通知车主挪车，屡教不改的联系交警协助处理。与小区周边的银行、社区服务中心协商错时停车方案，工作日白天允许这些单位的车辆停放在小区闲置车位，夜间和周末则开放给小区居民使用，实现资源共享。
- 拓展新增停车空间：积极向上级住建部门申请老旧小区改造专项资金，计划在小区西北角的闲置空地上建设一座小型立体停车场，预计可新增 50 个停车位，优先满足无固定车位的居民需求。与小区东侧的商场沟通，签订长期合作协议，商场在每天晚上 7 点至次日早上 8 点以及周末全天，开放地下停车场的 100 个车位供居民使用，社区每月给予商场一定的场地使用费补贴，居民通过社区 APP 预约车位并按小时缴费。同时，排查小区内的违法搭建，拆除占用公共空间的违建，将腾出的区域改造为临时停车场，缓解停车压力。
- 完善管理机制：由社区牵头，从业主中推选 10 名代表成立停车管理委员会，共同制定《小区停车公约》，明确停车位分配原则、停车收费标准（用于停车场维护）、违规处理办法等内容，并经业主大会表决通过后实施。引入智能停车管理系统，在小区入口安装车牌识别设备，居民可通过手机 APP 预约车位、在线缴费，系统实时显示空余车位信息，方便居民快速找到车位。安排 2 名专职停车管理员，负责引导车辆停放、处理临时纠纷，并在夜间加强巡逻，防止车辆刮擦和物品被盗。
- 加强宣传引导与长效维护：通过社区公告栏、微信群、业主大会等渠道，宣传新的停车管理措施、立体停车场建设进展和错时停车规则，解读消防通道畅通的重要性，引导居民自觉遵守停车公约。每月收集一次居民对停车管理的意见和建议，针对反映集中的问题如缴费不便、车位分配不公等及时调整方案。建立停车位维护制度，定期检查立体停车场设备、地面停车位标线和监控系统，发现损坏及时维修，确保停车设施长期稳定运行，让居民停车更有序、更安心，从根本上化解停车矛盾，营造和谐的社区氛围。